Utilisateur de Weda depuis près de 9 mois, je reste plus que satisfait en terme d’ergonomie, d’efficacité et donc de confort de travail.
(Encore) jeune médecin installé depuis près de 6 ans avec 2 associés et 1,5 temps secrétaires, j’ai été encouragé par plusieurs médecins de cabinets différents qui restaient non seulement pleinement satisfaits mais même enthousiastes à l’utilisation de ce logiciel même après plusieurs mois d’utilisation quotidienne.
Par ailleurs, j’ai subi pendant presque 5 ans et demi les lenteurs d’un logiciel concurren, malgré de nombreuses et vaines interventions des injoignables techniciens de la Hotline (et changement du serveur, des postes clients, réfection intégrable du réseau Ethernet physique du cabinet avec baie de brassage, Switch cat 6a et tout et tout, bref par élimination il ne restait qu’à changer le logiciel métier, et bingo !), j’apprécie en particulier :
– la quasi immédiateté de l’affichage des données, la fluidité de la navigation en dépit d’une « modeste » connexion VDSL2 avec aux tests débit descendant 28 MBytes/s et débit montant 19,9 MBytes/s… on attend encore la fibre optique (en cours de déploiement dans notre commune). Bien entendu, cela n’empêche pas des lenteurs de connexion épisodiques, rarement durables : si Weda est coupable (ça a dû arriver deux fois) nous sommes informés par un bandeau inratable en haut de la page du navigateur, avec la durée de la maintenance.
– la facilité de la prise en main qui a durablement ravi mon associée moins à l’aise avec l’outil informatique
– la très grande configurabilité (et toujours à la portée de médecins non informaticiens), avec mention particulière à la puissance des « formulaires » de saisie, en particulier sur l’examen, ou comment perdre (un peu) du temps à les configurer pour gagner (bcp plus) du temps. Nos observations sont tout de même très répétitives, pour partie du moins. Perdre du temps à taper souvent les mêmes choses est agaçant. On peut se concentrer sur ce qui n’est pas normal. De manière générale on peut « automatiser » beaucoup de documents administratifs.
– les infobulles apparaissant au passage de la souris sur chaque bouton dont on ignore ou a oublié l’usage
– la prise en compte (même si forcément différée) des retours utilisateurs (j’envie les beta-testeurs qui ont la primeur des évolutions)
– la « communauté Weda » : en particulier les échanges en formation permettent de s’enrichir sur sa connaissance du logiciel, comme d’optimiser les « trucs » pour gagner des clics donc du temps passé sur l’écran au lieu de le passer avec le patient. Une communauté sans équivalent pour les autres logiciels, en tout cas dans mon expérience !
– le contact avec des équipes de formation (solide formation de 6h comprise dans le prix d’installation) et de maintenance encore passionnées et donc pas encore blasées, même si le délai de contact (maintenance) est variable suivant le canal choisi : le contact tél direct reste le plus efficace, retour mail soit très rapide soit mail perdu, ça dépend aussi de l’importance de la question je présume. Pour l’aspect commercial c’est plutôt le SMS, et Weda étant victime de son succès il faut souvent insister ! quand je pe nse qu’avec la hot line de mon précedent éditeur, il fallait attendre dix minutes, ça n’est jamais arrivé avec notre partenaire de maintenance Weda. Donc on a beaucoup de marge, mais il faudra embaucher du personnel notamment des techniciens (c’est en cours d’après mes sources) si le succès de Weda continue de ne pas se démentir, sinon embouteillages prévisibles.
– l’arrivée progressive (en cours) de toute la gamme des téléservices/DMP/messageries cryptées (présente depuis longtemps chez d’autres mais parfois avec une ergonomie digne d’informaticiens complètement déconnectés de la réalité quotidienne de notre profession)
Il y a forcément des points à améliorer, mais tout mis bout à bout c’est globalement vraiment du détail compte tenu du SMR rendu que je qualifierais sans hésiter de majeur, pour prendre le parallèle avec les médicaments !
(médecin généraliste, utilisateur)